پرسش های متداول
ما همواره پاسخگوی سوالات شما هستیم!
پرسش های رایج درباره ثبت نام
ابتدا بر روی دکمه "درخواست سرویس" کلیک کرده و فرم ثبت نام را تکمیل کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و پنل پستی را در اختیار شما قرار میدهند.
جهت دریافت پنل پستی صدر مدارک زیر لازم است: نام فروشگاه (به فارسی و انگلیسی)، آدرس و کد پستی فروشگاه و یا صاحب فروشگاه، تلفن رسمی فروشگاه جهت درج بر روی فاکتور، تصویرپشت و روی کارت ملی صاحب فروشگاه، شماره شبا به نام صاحب فروشگاه و امضای قرارداد با شرکت تجارت الکترونیک نوین اندیشان صدرا.
جهت دریافت پنل پستی صدر، داشتن اینماد ضروری نمیباشد. با این حال، اخذ اینماد باعث افزایش فروش و جدیت بیشتر کسب و کار شما میشود.
خیر، داشتن جواز کسب برای دریافت پنل پستی الزامی نمیباشد.
ثبت نام در پنل پستی صدر رایگان بوده و نیازی به پرداخت هزینه نمیباشد.
پس از ارسال مدارک موردنیاز، رمز عبور و نام کاربری جهت ورود به پنل پستی صدر ظرف ۲۴ ساعت برای شما ارسال خواهد شد.
بله، در صورت دارا بودن کارت اقامت و اطلاعات هویتی معتبر، امکان دریافت پنل پستی صدر برای اتباع فراهم است.
پرسش های رایج درباره سرویس های پستی
در هنگام ثبت سفارش، میتوانید نوع پرداخت را در محل انتخاب نمایید. بسته به محل مشتری ارسال شده و مامور پست، هزینه کالا و همچنین هزینه ارسال کالا در محل از مشتری دریافت مینماید. این هزینه پس از دریافت توسط مامور پستی، به حساب پنل پستی شما واریز شده و کیف پول پنل شما شارژ میشود.
بله، سرویس پس کرایه در پنل پستی صدر فعال است. با استفاده از این سرویس میتوانید هزینه ارسال بسته را برعهده مشتری بگذارید.
در حال حاضر، پست پیشتاز، پست ویژه و پست اکسپرس توسط شرکت ملی پست ایران ارائه میشود که هر سه این روشها در پنل پستی صدر فعال هستند.
بله، شما میتوانید مرسولات خود را از طریق پست ویژه و در بازه زمانی یک الی دو روزه ارسال نمایید.
در پنل پستی صدر، امکان ارسال مرسولات به سراسر ایران فراهم است و تمامی شهرها و روستاهای کشور پوشش داده میشوند.
ارسال از طریق پست ویژه یک الی دو روزه، پست پیشتاز دو الی چهار روزه، تیپاکس دو الی چهار روزه، الونومیک همان روز و الوپیک در لحظه انجام میشود.
در حالت استاندارد، تمامی بسته ها به موقع توزیع میشوند. در صورت عدم توزیع به موقع، میتوانید با شرکت حمل کننده در تماس باشید.
تسویه با فروشگاه هر یکشنبه و چهارشنبه هفته به صورت منظم انجام میگردد.
درصورتیکه مشتری کالا را تحویل نگیرد و بسته برگشت بخورد، هزینه برگشت بسته تا محل فروشگاه، برابر با هزینه ارسال بسته خواهد بود.
پرسش های رایج درباره نحوه محاسبه هزینه ارسال
بله، شرکت واسط پستی صدر با عقد قرارداد با شرکت ملی پست ایران، دارای تخفیف ۲۰ درصدی بر روی هزینه ارسال میباشد.
بله، شرکت واسط پستی صدر با عقد قرارداد با شرکت ملی پست ایران، دارای تخفیف ۲۰ درصدی بر روی هزینه ارسال میباشد.
بسته به نرخ هر شرکت متفاوت است. اما کمترین نرخ مربوط به پست پیشتاز از طریق پنل پستی صدر میباشد.
بله، تمامی روش های ارسال دارای تخفیف ۱۰ الی ۲۰ درصدی هستند و بیشترین تخفیف بر روی روش پست پیشتاز از طریق پنل پستی صدر اعمال میشود.
تخفیف به صورت خودکار بر روی تمام بسته های ارسالی شما اعمال میشود و با افزایش تعداد سفارشات، میتوانید درخواست تخفیف بیشتر کنید.
درصورتیکه مشتری کالا را تحویل نگیرد و بسته برگشت بخورد، هزینه برگشت بسته تا محل فروشگاه، برابر با هزینه ارسال بسته خواهد بود.
خیر، میزان تعرفه براساس وزن، مسافت و ارزش کالا تغییر میکند.
خیر، پنل پستی صدر به صورت رایگان برای شما ایجاد و در اختیار شما قرار میگیرد. پس از دریافت پنل باید پنل خود را به مقدار دلخواه شارژ نمایید تا هزینه ارسال شما از آن کسر شود.
پرسش های رایج درباره نحوه اتصال و افزونه ها
در صورتیکه سایت شما وردپرس باشد، میتوانید از طریق افزونه حمل و نقل صدر، سایت خود را به پنل متصل نمایید. درصورتیکه که سایت شما با زبان دیگری ساخته شده باشد، میتوانید درخواست API نمایید.
این افزونه هزینه ارسال توسط پنل پستی صدر که با احتساب ۲۰ درصد تخفیف میباشد را به مشتری نمایش میدهد.
شما میتوانید به روزترین نسخه افزونه را از طریق همین سایت دریافت نمایید. در منوی ابزارها > افزونه های وردپرس.
بله، شما میتوانید هزینه ارسال ثابتی را در افزونه تعریف نمایید.
در این صورت مشکل از قطع بودن سامانه شرکت پست ملی ایران است.
کافیست نام کاربری و رمز عبور پنل صدر خود را در تنظیمات افزونه وارد نمایید و کادر توکن را خالی گذاشته و دکمه ثبت را بزنید. درصورتیکه اطلاعات را درست وارد کرده باشید، توکن به صورت خودکار تولید میشود.
این مشکل میتواند دلایل متعددی داشته باشد، از جمله تداخل افزونه ها، تنظیمات نادرست افزونه ووکامرس، یا استفاده از افزونه های ویرایشگر فرم پرداخت و ...
بله، هزینه نمایش داده شده در صفحه پرداخت به مشتری به صورت آنلاین و در لحظه استعلام میشود و درصورت قطعی سیستم پست کشور، امکان ارائه هزینه ارسال ندارد.
پرسش های رایج درباره حمل کنندگان
پس از ثبت سفارش، چاپ فاکتور پستی و چسباندن آن بر روی بسته ارسالی، میتوانید بستههای خود را به نزدیکترین باجه مربوط به شرکت حملکننده تحویل دهید. همچنین میتوانید درخواست جمعآوری را ثبت کرده و مأمور پستی در زمان مقرر به محل شما مراجعه و بستهها را جمعآوری میکند.
روش ارسال پست پیشتاز، پست ویژه و پست اکسپرس به طور استاندارد در پنل شما فعال هستند.
پس از دریافت پنل، از طریق پشتیبانی درخواست اتصال خود را ثبت کنید. این درخواست رایگان است.
میتوانید بستههای خود را به نزدیکترین دفتر واحد اینترنتی شرکت ملی پست ایران تحویل دهید.
شما میتوانید مرسولات خود را از طریق پست پیشتاز، پست ویژه، پست اکسپرس، الوپیک، الونومیک و یا تیپاکس ارسال نمایید.
تعرفههای پست براساس مسافت، وزن و ارزش کالا محاسبه میشوند و تعرفهای که در پنل پستی خود مشاهده مینمایید، پس از اعمال ۲۰ درصد تخفیف میباشد.
پرسش های رایج درباره رهگیری
بله، بلافاصله پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی ایجاد و برای مشتری پیامک میشود.
در پنل پستی صدر و در قسمت سفارشات، برای هر سفارش، دکمه رهگیری بسته در داخل پنل و رهگیری بسته از طریق سایت پست وجود دارد و میتوانید روند سفارش را داخل مجموعه خود و از طریق پست زیر نظر بگیرید.
بله، از طریق دکمه رهگیری بسته در صفحه سفارشات، میتوانید از موقعیت لحظه ای بسته خود مطلع باشید.
بله، کدهای رهگیری یکبار مصرف هستند و برای بسته های برگشتی باید مجدد ثبت سفارش انجام داد و کد رهگیری جدید دریافت نمود.
بله، در برخی شهرها و مناطق، مامور پست با گیرنده تماس حاصل مینماید ولی تماس گرفتن جز وظایف مامور پستی و روند ارسال بسته نیست.
پرسش های رایج درباره جمع آوری
بله، پست سرویس جمع آوری بسته ها در محل را ارائه میدهد. کافیست درخواست جمع آوری را در پنل پستی خود ثبت نمایید.
پست بسته ها را در فردای روزی که درخواست ثبت کرده اید بین ساعت ۸ الی ۱۲ جمع آوری مینماید.
این هزینه بستگی به تعداد دفعات مراجعه مامور پستی در ماه و تعداد بسته های ارسالی شما دارد. میتوانید برای استعلام قیمت با بخش پشتیبانی در تماس باشید.
خیر، بسته ها توسط شرکت حمل و نقل انتخابی شما جمع آوری میگردند.
این هزینه به صورت ماهانه از شارژ پنل کاربری شما کسر میشود.
حداقل ۱۰ بسته برای جمع آوری از درب منزل توسط تیپاکس لازم است.
حداقل ۱۰ بسته برای جمع آوری از درب منزل توسط تیپاکس لازم است.
حداقل تعداد بسته ها بستگی به شهر سکونت شما، ترافیک بسته های پستی و وضعیت دفتر پستی منطقه شما دارد.
خیر، در زمان ثبت درخواست جمع آوری باید چک کنید که آیا شرکت پست در منطقه شما سرویس دهی دارد یا خیر.
پرسش های رایج درباره همکاری در فروش
بله، شما میتوانید با به اشتراک گذاشتن لینک ریفرال خود در بازاریابی مشارکت داشته باشید.
پرسش های رایج درباره پشتیبانی
شما میتوانید ۲۴ ساعته با تلفن همراه ۰۹۱۲۲۵۷۷۷۸۹ تماس حاصل نمایید و یا در ساعات اداری با شماره ثابت ۰۲۱۸۸۷۵۶۰۴۵ تماس بگیرید.
در صورت بروز هرگونه مشکلی در پنل پستی صدر و مشکلات سیستمی میتوانید با پشتیبانی سایت صدر تماس حاصل نمایید.
بله، پس دریافت پنل، مجموعه آموزشی استفاده از پنل به صورت کامل برای شما ارسال خواهد شد.