در دنیای امروز که فروشگاههای اینترنتی به سرعت در حال رشد هستند، هزینه ارسال کالا یکی از دغدغههای اصلی صاحبان فروشگاههاست. بسیاری از فروشندگان آنلاین در تلاشاند تا راهی پیدا کنند که بدون افزایش قیمت نهایی کالا، بتوانند هزینه ارسال را به مشتری منتقل کنند. در این میان، استفاده از روش پس کرایه پست یکی از بهترین گزینهها بوده و هزینه پس کرایه پست نیز بسیار مقرون به صرفه است که هم برای مشتری و هم برای فروشنده منصفانه به نظر میرسد.
در واقع، وقتی مشتری در صفحه پرداخت، گزینه “پرداخت هزینه ارسال در مقصد” و یا “پرداخت در محل” را انتخاب میکند، بهصورت خودکار از روش ارسال بسته با هزینه مشتری یا همان “پسکرایه” استفاده میشود. این روش به فروشگاه اجازه میدهد کالا را بدون پرداخت اولیه ارسال کند و هزینه حملونقل هنگام تحویل، توسط گیرنده پرداخت شود.
چرا هزینه ارسال برای فروشگاهها اهمیت دارد؟
در کسبوکارهای اینترنتی، هزینه ارسال یکی از عوامل کلیدی در تصمیمگیری خرید مشتری است. اگر فروشگاه هزینه پست را خودش پرداخت کند، حاشیه سود کاهش مییابد. از سوی دیگر، اگر این هزینه بیش از حد زیاد باشد و به قیمت نهایی اضافه شود، ممکن است مشتری از خرید منصرف شود.
به همین دلیل، بسیاری از فروشگاههای حرفهای به دنبال راهی هستند تا بتوانند هزینه ارسال را به مشتری منتقل کنند بدون اینکه تجربه خرید کاربر آسیب ببیند. روش پس کرایه پست یکی از بهترین راهکارها برای ایجاد این تعادل است.
بهخصوص در فروشگاههایی که حجم سفارش بالایی دارند، استفاده از روش پسکرایه باعث میشود هزینهها به صورت شفاف و منصفانه بین فروشنده و خریدار تقسیم شود.
هزینه پس کرایه چیست؟
هزینه پس کرایه، به زبان ساده، یعنی پرداخت هزینه حملونقل هنگام تحویل کالا توسط گیرنده (مشتری). در این روش، فروشگاه کالا را از طریق پست یا شرکتهای حملونقل ارسال میکند، اما هزینه ارسال در زمان تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
به عنوان مثال:
فرض کنید یک فروشگاه آنلاین کفش، یک جفت کتونی را برای مشتری در اصفهان ارسال میکند. اگر فروشگاه گزینه پسکرایه پست را انتخاب کند، اداره پست بسته را ارسال میکند ولی هنگام تحویل، مامور پست هزینه حمل را از مشتری دریافت میکند. در نتیجه فروشگاه نیازی به پرداخت هزینه ارسال در زمان ثبت مرسوله ندارد.
چگونه از سرویس پس کرایه پست استفاده کنیم؟
اگر صاحب فروشگاه اینترنتی هستید، برای فعالسازی سرویس پس کرایه پست، می توانید از طریق پنل پستی صدر اقدام نمایید. دریافت پنل پستی صدر، رایگان و سریع بوده و بلافاصله پس از دریافت پنل پستی، میتوانید تنظیمات لازم برای دریافت هزینه ارسال در هنگام تحویل را انجام دهید. از آن پس، مشتریان در هنگام پرداخت، گزینه پرداخت در محل و یا پرداخت هزینه ارسال در محل را انتخاب میکنند.
تفاوت پس کرایه و پرداخت در محل چیست؟
پیش از ورود به مقایسه، باید تفاوت این دو اصطلاح را بدانیم:
- پس کرایه یعنی هزینه ارسال کالا در مقصد و هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
در این حالت، مشتری فقط هزینه حملونقل را پرداخت میکند و هزینه کالا از قبل تسویه شده است. - پرداخت در محل یعنی مشتری هنگام تحویل کالا، هم هزینه کالا و هم هزینه ارسال را به مأمور پست یا تیپاکس پرداخت میکند.
به زبان ساده:
در پس کرایه، فقط «کرایه ارسال» در مقصد پرداخت میشود.
در پرداخت در محل، کل مبلغ سفارش (هزینه ارسال+هزینه و ارزش کالا) در مقصد دریافت میشود.
تفاوت هزینه پس کرایه پست با سایر روشها
در حال حاضر، شرکت ملی پست ایران و برخی شرکتهای خصوصی مانند تیپاکس، چاپار و ماهکس، خدمات پس کرایه ارائه میدهند. اما تفاوت هزینه پس کرایه پست با سایر شرکتها در این است که:
- پست ایران تعرفههای دولتی دارد و هزینه ارسال در آن کمتر از تیپاکس یا چاپار است.
- هزینه پسکرایه پست در مقایسه با تیپاکس، بهطور میانگین تا ۵۰ درصد ارزانتر است.
- امکان استفاده از این سرویس برای تمامی شهرها و روستاها وجود دارد، در حالیکه تیپاکس و چاپار در بعضی مناطق فعال نیستند.
به همین دلیل، اگر هدف شما انتقال هزینه ارسال به مشتری است، پست بهترین گزینه از نظر گستره خدمات و قیمت محسوب میشود.
مقایسه هزینه پس کرایه پست و تیپاکس و سایر شرکت ها
برای درک بهتر تفاوت هزینههای پست و تیپاکس، فرض کنید فروشگاهی قصد دارد یک بسته ۲ کیلوگرمی را از تهران به مشهد ارسال کند. در زیر، تفاوت بین هزینه پس کرایه را در شرکت های مختلف مشاهئه میکنید.
تهران
————->
مشهد
۱ کیلوگرم
سایز ۳ پستی
ارزش یک میلیون تومان
هزینه پس کرایه پست پیشتاز
۶۹۹,۱۰۵ ریال
زمان تحویل تقریبی
۲ تا ۴ روز
تهران
————->
مشهد
۱ کیلوگرم
سایز ۳ پستی
ارزش یک میلیون تومان
هزینه پس کرایه تیپاکس
۱,۶۴۵,۱۰۳ ریال
زمان تحویل تقریبی
۲ روز
تهران
————->
مشهد
۱ کیلوگرم
سایز ۳ پستی
ارزش یک میلیون تومان
هزینه پس کرایه ماهکس
۱,۸۹۰,۰۰۰ ریال
زمان تحویل تقریبی
۲ روز
تهران
————->
مشهد
۱ کیلوگرم
سایز ۳ پستی
ارزش یک میلیون تومان
هزینه پس کرایه چاپار
۱,۱۲۳,۰۰۰ ریال
زمان تحویل تقریبی
۲ روز
✅ نتیجه مقایسه:
اگر سرعت اولویت اصلی شما نیست، پست با روش پس کرایه گزینهای بسیار مقرونبهصرفهتر است.
اما اگر بستهها حساس، فوری یا گرانقیمت هستند، تیپاکس با وجود هزینه بالاتر، امنیت و سرعت بیشتری ارائه میدهد.
در جدول زیر، مقایسه تقریبی بین پست پیشتاز صدر (پس کرایه) و تیپاکس (پس کرایه) آورده شده است.
| معیار | پست پیشتاز صدر (پس کرایه) | تیپاکس (پس کرایه) |
|---|---|---|
| هزینه | پایینتر (بصرفهتر) | بیش از دوبرابر هزینه پست پیشتاز |
| سرعت | ۲ الی ۴ روز | ۲ روز کاری |
| پوشش جغرافیایی | سراسری | محدودتر |
| مناسب برای | فروشگاههای اینترنتی با مرسولات زیاد | کالاهای حساس یا فوری |
| نیاز به قرارداد | بدون نیاز به ارائه ضمانت و سفته | همراه با هزینههای ضمانت و سفته |
| پرداخت در مقصد | بله | بله |
| رهگیری آنلاین | دارد | دارد |
بنابراین اگر هدف شما کاهش هزینه ارسال و افزایش سود نهایی فروشگاه است، پست گزینهی اقتصادیتر و منطقیتری خواهد بود.
اما اگر زمان تحویل برای مشتری حیاتی است، تیپاکس ارزش پرداخت هزینهی بیشتر را دارد.
مزایای استفاده از هزینه پس کرایه پست
۱. صرفهجویی برای فروشگاهها
وقتی از روش هزینه پس کرایه پست استفاده میکنید، هزینه ارسال از حساب فروشگاه کسر نمیشود و بار مالی مستقیماً بر دوش مشتری قرار میگیرد. این موضوع برای کسبوکارهایی که سفارش روزانه زیادی دارند بسیار مقرونبهصرفه است.
۲. اعتماد بیشتر مشتری
از دید مشتری، پرداخت هزینه در زمان تحویل کالا حس امنیت بیشتری ایجاد میکند، بهخصوص برای افرادی که اعتماد کامل به فروشگاههای جدید ندارند. در واقع، مشتری میداند تا زمانی که بسته را دریافت نکرده، پول ارسال را پرداخت نمیکند.
۳. مدیریت آسانتر حسابداری
در روش پس کرایه، فروشگاه میتواند بهراحتی هزینههای حملونقل را از صورتحساب خود حذف کرده و فقط بر فروش کالا تمرکز کند. این موضوع باعث نظم و سادگی بیشتر در امور مالی میشود.
۴. کاهش ریسک لغو سفارش
وقتی مشتری خودش هزینه ارسال را پرداخت میکند، احتمال انصراف یا برگشت سفارش کمتر میشود؛ چون در ذهنش هزینه حمل بخشی از تعهد خرید است و اطمینان دارد که بسته به دستش میرسد و سپس نیاز به پرداخت هزینه هست.
روشهای دریافت هزینه ارسال از مشتری
انتقال هزینه ارسال به مشتری، میتواند به چند روش مختلف انجام شود. هر روش مزایا و معایب خاص خود را دارد و بسته به نوع کالا، مقصد و ترجیح مشتری، میتوان مناسبترین گزینه را انتخاب کرد.
۱. پیشپرداخت هزینه ارسال
در این روش، مشتری هنگام ثبت سفارش، مبلغ هزینه ارسال را بهصورت جداگانه پرداخت میکند.
مزایا:
- فروشگاه دغدغه تسویه با شرکت پستی را ندارد.
- فرآیند ارسال سریعتر انجام میشود.
- برای سیستمهای اتوماسیون مالی فروشگاه مناسب است.
معایب:
- در برخی موارد، مشتری تمایل به پرداخت پیش از دریافت کالا ندارد.
- اگر هزینه ارسال تغییر کند (مثلاً به دلیل وزن واقعی یا مقصد دورتر)، فروشگاه باید مابهالتفاوت را جبران کند.
۲. پرداخت در محل
در این حالت، هزینه ارسال و مبلغ کالا هر دو توسط مامور پست هنگام تحویل کالا دریافت میشود.
این روش محبوبیت زیادی دارد، زیرا به مشتری حس امنیت و اعتماد میدهد.
مزایا:
- افزایش احتمال خرید، بهویژه برای مشتریان جدید.
- کاهش نگرانی از عدم دریافت کالا.
معایب:
- احتمال برگشت مرسوله افزایش مییابد (اگر مشتری در محل حضور نداشته باشد).
- شرکت تیپاکس درصدی از مبلغ را بهعنوان کارمزد دریافت میکنند.
۳. روش پس کرایه (پرداخت هزینه ارسال در مقصد)
هزینه پس کرایه پست یکی از روشهای هوشمندانه برای انتقال هزینه ارسال به مشتری است.
در این روش، فروشگاه فقط بسته را تحویل پست میدهد و نیازی به پرداخت هزینه در مبدا ندارد؛ بلکه هزینه ارسال در مقصد از گیرنده (مشتری) دریافت میشود.
نکات مهم هنگام استفاده از سرویس پس کرایه پست
برای استفاده از روش هزینه پس کرایه پست باید چند نکته مهم را رعایت کنید تا از بروز خطا یا تاخیر جلوگیری شود:
۱. داشتن کد پستی معتبر و کارت ملی
فروشگاه هنگام ثبت مرسوله باید اطلاعات دقیق فرستنده و گیرنده، شامل کدپستی و کارت شناسایی معتبر، را ارائه دهد.
۲. استفاده از سامانه “سرویس پسکرایه” پست
امکان ثبت مرسولات پس کرایه از طریق پنل پستی صدر فراهم شده است. این پنل پستی امکان رهگیری، گزارشگیری و مدیریت مرسولات را فراهم میکند. و امکانات انبارداری و مالی را نیز در اختیار شما قرار میدهد.
۳. بستهبندی صحیح و استاندارد
اداره پست در صورت بستهبندی نامناسب، مسئولیتی در قبال آسیب کالا ندارد. بنابراین، بستهبندی مقاوم و چسبدار توصیه میشود. اگر از امکانات انبارداری صدر استفاده نمایید، بسته های شما به روشی استاندارد و مناسب بسته بندی و ارسال خواهد شد.
۴. درج عبارت “پس کرایه” روی بسته
روی هر بسته باید برچسب “پس کرایه” نصب شود تا مامور پست بداند هزینه در مقصد پرداخت خواهد شد.
۵. اطلاعرسانی شفاف به مشتری
پیش از ارسال کالا، حتماً به مشتری اطلاع دهید که هزینه ارسال در مقصد دریافت میشود. این کار از نارضایتی یا برگشت مرسوله جلوگیری میکند.
جمعبندی
در نهایت، انتخاب بین پست و تیپاکس بستگی به نوع کالا، فاصله مقصد، و استراتژی مالی فروشگاه دارد.
جهت صرفهجویی در هزینه ارسال و مدیریت آسانتر مرسولات، پیشنهاد ما استفاده از هزینه پس کرایه پست است. در این روش می توانید از پنل پستی صدر استفاده کرده و بسته های خود را با ۲۰ درصد تخفیف بیشتر ارسال کنید.
به یاد داشته باشید که تفاوت هزینه پس کرایه پست و تیپاکس گاهی تا دو برابر است و انتخاب پس کرایه میتواند در بلندمدت سود قابلتوجهی برای کسبوکار شما ایجاد کند.
